SERVICIOS

Coaching Gerencial

 

Objetivos:

Desarrollar el potencial de la persona, consiguiendo que ésta sea consciente de lo que sabe identificando oportunidades de mejora en sus relaciones interpersonales como estrategia de la calidad del servicio.

 

A quien va dirigido:

Dirigido a personal que ocupa posiciones de supervisión

 

Contenido programático:

· Coaching empresarial. Fundamentos y modelo conceptual. Proceso y Aplicaciones

· El Coaching como herramienta del desarrollo del liderazgo.

· Concepto y objetivos del Coaching, tipos y fases del Coaching.

· Calidad de servicio y Competencias de coaching; sus aplicaciones en la mejora de la calidad de servicio.

· Modelo de competencias: competencias de dominio personal, de relaciones y competencias cognitivas. Aprendizaje cognitivo y emocional. Fases del proceso de aprendizaje.

Duración:

16 horas